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1、 醫(yī)院服務人員要著裝規(guī)范,，掛牌上崗,，文明用語,，微笑服務,，有問必答,，杜絕“生、冷,、硬,、頂”行為。 

2,、門急診就醫(yī)標志醒目,，設有導診和分診人員，為病人提供咨詢服務,。門急診提供輪椅,、擔架、開水等便民服務,。 

3、門急診各服務窗口準時開啟,，排隊盡量不超過10人,。

4、掛號,、收費力爭暢收暢付,，藥房發(fā)藥窗口人員應詳細核對處方并向病人說明注意事項。 

5,、門診實行主要醫(yī)療服務項目和常用藥品價格公示制,，并向病人提供藥品明細清單。 

6,、門急診實行首院,、首科、首診醫(yī)生負責制,，首診醫(yī)生須耐心,、細致診治病人。 

7,、醫(yī)院實行24小時急診,，急診搶救病人到院后必須在5分鐘內(nèi)開始處置，院內(nèi)急會診時,，會診醫(yī)生必須及時到位,。 

8,、合理用藥，合理檢查,，對大型檢查和使用貴重藥品應事先向患者或家屬說明,。 

9、輸液室整潔明亮,，通風良好,，秩序井然，一人一椅,。

10,、后勤及設備保障人員在水、電,、氣等服務設施發(fā)生故障后,，應及時到達現(xiàn)場處置，各科室張貼水電維修電話,。

廣安區(qū)人民醫(yī)院投訴舉報電話：

0826-2220291（黨辦 白天）  

0826-2222554（行政辦公室 24小時暢通）